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  • Année 2018

  • Type intranet + app

Société de Transport de Trois-Rivières

  • Un outil pour optimiser le processus de plaintes de la STTR

    La Société de transport de Trois-Rivières souhaitaient disposer d’une plateforme de gestion pour la gestion des plaintes de leurs usagers. Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) a été utilisé afin de regrouper l’ensemble des données généré par les usagers. Également, un système de documentation pour les employés a été intégré à l’application améliorant la communication avec ceux-ci. Les administrateurs  de la STTR peuvent ainsi avoir un portrait global du traitement des plaintes et des informations avec les employés.

    Les principales caractéristiques du projet :

    • Logiciel de gestion de la relation client (CRM) ;
    • Intranet ;
    • Application.

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